Sisällys
- Kattava pelimaailma sekä pelivalmistajat
- Tietoturva sekä vastuullisuus toiminnassamme
- Maksumenetelmät sekä rahansiirrot
- Bonustarjonta sekä tarjoukset
- Asiakaspalvelu että neuvonta
Laaja pelivalikoima ja pelikehittäjät
Casinova Casino tuo pelaajilleen monipuolisen tarjonnan kasinopelejä, jotka on on perusteellisesti koottu yhteistyössä toimialan johtavien pelikehittäjien kanssa. Pelitarjontamme sisältää peräti 3000 eri pelivalintaa, tämä garantoi sen, miten kukin käyttäjä löytää itselleen sopivan passelin pelaamisen.
Kumppaneinamme kuuluvat kuuluisat yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Casinova kasino sitoutuu korkealaatuisuuteen lukumäärän sijasta, joten kukin pelimme on ollut tarkastettu ja havaittu toimivaksi jo ennen pelin julkaisemista sivuillamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa mutkattoman pelaamisen millä tahansa laitteilla, olipa käytössä PC, tabletti tai puhelin. Mobiilipelaamiseen optimoitu versio säilyttää täydet ominaisuudet sekä toiminnot, siksi pelielämys pysyy samana huolimatta käytetystä laitteesta.
Progressiiviset jättipottipelit
Esittelemme monipuolisen valikoiman kertyviä jättipottipelejä, joissa pääpalkinnot saattavat nousta miljoonien EUR suuruuksiin. Parhaat voittomme ovat nousut 5,2 milj. euroa ainoalla kierroksella, mikä on ollut vahvistettu dokumentoitu tapaus vuodelta 2023.
Turvallisuus sekä vastuullinen pelaaminen alustalla
Casinova-kasino toimii MGA:n peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla toimiluvalla nro MGA/B2C/394/2018, joka on yksi arvostetuimmista lisenssistä koko Euroopassa. Toteutamme tiukkoja turvastandardeja ja käytämme 256-bittistä SSL-salausta koko datan suojaamiseen.
- Koko asiakastiedot tallennetaan turvatuilla servereillä, joissa vain valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Hyödynnämme 2FA tunnistautumista tilien suojaamisen
- Pelien reiluus tarkastetaan määräajoin ulkopuolisten auditoijien toimesta
- Esitämme työkalut vastuulliseen pelaamisen, kuten esimerkiksi talletusrajat, tauot että pelikiellon
- Kumppaneina ovat GamCare ja Peluuri, jotka antavat apua peliriippuvaisia varten
Ikärajan valvonta että henkilöllisyyden todentaminen
Toteutamme tarkkaa 18v ikärajaa ja tarkistamme kaikkien pelaajan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä rahansiirtoa. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi kestää normaalisti 24-48 h, ja kelpaavat viralliset henkilöllisyystodistukset, passit että ajokortti.
Maksutavat sekä kotiutukset
Casinova Casino tukee kattavaa kirjoa maksumenetelmiä, jotka on koottu suomalaisille pelaajien toiveiden pohjalta. Esittelemme sekä perinteisiä maksuja että nykyaikaisia sähköisiä lompakoita ja kryptovaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 päivää | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki maksut ovat maksuttomia, ja käsittelemme nostot mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi suoritetaan yleensä 24 h kuluessa, jonka jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksumenetelmän mukaan.
Bonusjärjestelmä sekä kampanjat
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan vakituisia pelaajiamme. Tarjoamme edullisia aloitusbonuksia tuoreillee käyttäjille sekä säännöllisiä promootioita nykyisille pelaajille.
VIP-palvelu että kanta-asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-ohjelmamme koostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Jokainen taso tuo uusia hyötyjä, kuten esimerkiksi korkeampia nostorajoja, räätälöityä asiakaspalvelua, yksinoikeudellisia etuja ja kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-järjestelmä, joka korvaa 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäivälahja sekä räätälöidyt bonukset
- Pikaiset nostot ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy erityisiin turnaustapahtumiin sekä arvontoihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset säännöllisille käyttäjille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla asteilla henkilökohtaista palvelua varten
Asiakaspalvelu ja tuki
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa vaivattoman kommunikaation sekä ripeät vastaukset mahdollisiin ongelmiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät live-chatin, s-postin sekä puhelinpalvelun. Live-chat on tehokkain keino saada neuvontaa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi min. Sähköpostitse lähetettyihin viesteihin vastaamme yleensä 6 h kuluessa.
Laaja ohje- ja kysymysosio
Nettisivuillamme on laaja ohje- ja UKK-osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä asiakaspalveluun. Osasto on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksutavat, bonukset sekä tekniset häiriöt, mikä nopeuttaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova sitoutuu tuomaan parasta saatavilla olevaa pelaamista jokaiselle pelaajalle. Parannnamme jatkuvasti palveluamme asiakkaiden kommenttien perusteella ja pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden uusimmista suuntauksista että teknologioista.